গোপনীয়তা নীতি

cf66-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ নিই। cf66 ব্যবহার করে আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মতি দেন।

এই নীতি cf66-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, বিশেষভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য যারা BDT-ভিত্তিক অ্যাকাউন্ট, bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন। নিবন্ধন বা আর্থিক লেনদেনের আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি।

01আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যখন cf66-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে মিথস্ক্রিয়া করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত ক্যাটাগরির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ (২১+ বয়স যাচাইয়ের জন্য), এবং KYC যাচাইয়ের জন্য সরকার-প্রদত্ত ফটো আইডি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে যাচাইকৃত ডেলিভারি ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, বা Rocket মোবাইল-মানি অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স, লেনদেন আইডি, জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের টাইমস্ট্যাম্প এবং জিওলোকেশন ডেটা (শুধুমাত্র শহর/অঞ্চল স্তর)।
• আচরণগত তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল, বোনাস কার্যক্রম এবং আপনার কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস।

02আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cf66 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট, আইনসম্মত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, পরিচয় যাচাই করতে এবং লগইন প্রমাণীকরণ করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: BDT-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পাদন করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: গেমপ্লের ধরন এবং ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করতে যাতে আমরা গেম নির্বাচন, কর্মক্ষমতা এবং সামগ্রিক খেলোয়াড়ের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে, অ্যাকাউন্টের জমার সীমা ও টাইম-আউট সেটিংস প্রয়োগ করতে এবং লক্ষ্যভিত্তিক স্ব-বর্জন সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে পরিষেবা বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের রসিদ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — শুধুমাত্র যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন — প্রচারমূলক অফার এবং বোনাস আপডেট পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক লেনদেন, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট অপব্যবহার, বোনাসের অপব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম ম্যানিপুলেশনের অন্যান্য রূপ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।

03তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

cf66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আমরা কেবলমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করি যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে, এবং শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে:

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদাররা কঠোর ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ এবং উপরে তালিকাভুক্তের বাইরে যেকোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে নিষিদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র প্রযোজ্য আইন বা বৈধ আইনি আদেশ দ্বারা প্রয়োজন হলেই আইন প্রয়োগকারী বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করব।

04কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cf66 আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং পারফরম্যান্স উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন অবস্থা এবং নিরাপত্তা টোকেনের মতো মূল সাইট ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি: খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে তা বুঝতে সাহায্য করে। আমরা শুধুমাত্র সমষ্টিগত, বেনামী ডেটা ব্যবহার করি — কোনো ব্যক্তিগত প্রোফাইলিং নেই।
• পছন্দের কুকি: আপনার ভাষা সেটিং, স্টেক পছন্দ এবং ডিসপ্লে বিকল্পগুলি সংরক্ষণ করে যাতে আপনি পরবর্তী ভিজিটে একটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা উপভোগ করেন।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে cf66 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

05তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা আপনাকে আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর আপনার তথ্য সংরক্ষণ করব, যা মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) সম্মতি, আর্থিক রেকর্ড-কিপিং এবং যেকোনো মুলতুবি বিরোধ সমাধানের সাথে সম্পর্কিত আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।

বৈধ অপারেশনাল উদ্দেশ্যে ব্যাকআপ এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয় যাতে এটি আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত না হতে পারে।

06তথ্য নিরাপত্তা

cf66-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার। আমরা একটি স্তরযুক্ত নিরাপত্তা আর্কিটেকচার বাস্তবায়ন করি যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্যে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন।
• সমস্ত ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য এবং আর্থিক রেকর্ডের জন্য এনক্রিপ্টেড অ্যাট-রেস্ট স্টোরেজ।
• রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল খেলোয়াড়ের তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা এবং অডিটযোগ্য।
• নিরাপত্তার দুর্বলতা শোষণের আগে সনাক্ত এবং প্রতিকার করতে নিয়মিত অভ্যন্তরীণ অডিট এবং তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন পরীক্ষা।

07ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

cf66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে পারেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপির অনুরোধ করুন, স্পষ্ট, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: অযথা বিলম্ব না করে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের প্রক্রিয়াকরণ অব্যাহত রাখার কোনো প্রধান আইনি ভিত্তি না থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কোনো বিরোধ বা অভিযোগ পর্যালোচনাধীন থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করার অনুরোধ করুন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণ করুন যাতে আপনি চাইলে অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

আমরা সমস্ত ডেটা অধিকারের অনুরোধে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি। কিছু অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার জন্য পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষে হতে পারে।

08পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক গোপনীয়তা

cf66-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, বা Upay ব্যবহার করেন, তখন সংশ্লিষ্ট মোবাইল-মানি অপারেটর স্বাধীনভাবে আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করে; cf66 শুধুমাত্র একটি লেনদেন নিশ্চিতকরণ রেফারেন্স এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ পায় — আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র নয়।

আমরা AML সম্মতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় বিস্তারিত আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখি। এই রেকর্ডগুলি নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং এই নীতির ধারা ৩-এ তালিকাভুক্তদের ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে কখনই ভাগ করা হয় না।

09শিশুদের গোপনীয়তা ও বয়স যাচাই

cf66 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য নয় এবং তাদের দ্বারা অ্যাক্সেস করা উচিত নয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যেকোনো জমা বা উত্তোলনের অনুমতি দেওয়ার আগে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বাধ্যতামূলক KYC বয়স যাচাইয়ের অধীন। আমরা যদি আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যবহারকারী একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে স্থগিত করা হবে, সমস্ত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। পিতামাতা এবং অভিভাবকদের অনলাইন গেমিং পরিষেবায় অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

10এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cf66 আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদানগত পরিবর্তন করি, তখন পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ইমেল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো সংশোধিত নীতির কার্যকর তারিখের পরে cf66-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আমরা এই পৃষ্ঠাটি বুকমার্ক করার এবং পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার সুপারিশ করি যাতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত আছে সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

11যোগাযোগ করুন ও ডেটা সুরক্ষা

এই গোপনীয়তা নীতি বা cf66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সহায়তা করতে পারবে। আমরা স্বচ্ছতা ও যত্নের সাথে সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান পরিচালনা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]

আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার বার্তাটি উচ্চ অগ্রাধিকার হিসেবে চিহ্নিত করুন।